ペルソナとは

ペルソナは、商品企画やコミュニケーションの企画を進める上で、ターゲットとなる顧客像を社内外の関係者と共有するために、具体的な生活スタイルで示すための手法です。ペルソナ作成は、顧客の心理や行動を分かりやすくイメージさせるために、ビジュアルや具体的な事例を使って進められます。具体的な事象によるバイアスを生じるリスクもありますが、具体的なアイディアを生みやすく、企画を進める上で共通認識が作りやすくなるメリットがあります。

進め方

ペルソナ作りでは、ターゲットセグメントが既に社内で共有されている場合を除き、ターゲット設定、詳細情報の収集を行った上で、ペルソナ作りを行います。ターゲット設定は、MINDVOICE®やカスタムメイドのリサーチデータなど定量データを用いて戦略的に組み立てます。

詳細情報の収集は、定性調査を行うことによって、顧客心理や行動を深掘りし詳細の知見を得ます。定性調査は、フォーカスグループ、デプスインタビュー、エスノグラフィー調査など様々な手法があります。

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